苹果公司道歉了！

iPhone4和iPhone4S维修政策有改进消协：确有改进，但仍与三包规范有差距

苹果成为今年3·15期间的一个热门关键词，自去年以来中国消费者和媒体的轮番口诛笔伐，在近日有了阶段性的成果。苹果官网昨日发布了由CEO Tim Cook落款的致中国消费者的道歉信。

“在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了‘三包’规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范。”

道歉信表示，苹果公司正在实施以下四项重大调整：改进iPhone 4和iPhone 4S 维修政策；在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；加大力度监督和培训Apple授权服务提供商；确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。